Assistance — application Jovendo
Besoin d’aide avec l’application mobile Jovendo (vendeur / ambassadeur) ? Retrouvez ici comment nous contacter et les réponses aux questions fréquentes.
1. Nous contacter
Écrivez-nous à :
Indiquez votre numéro de téléphone utilisé pour vous connecter (format international, ex. +237…) et décrivez votre problème. Nous répondons en général sous 2 à 5 jours ouvrés.
2. Questions fréquentes
- Connexion / compte — Utilisez le numéro de téléphone et le mot de passe choisis à l’inscription. Mot de passe oublié : utilisez la réinitialisation depuis l’écran de connexion (question de sécurité).
- Liens de suivi & partage — Ouvrez un produit dans l’onglet Produits, générez votre lien, puis partagez-le sur WhatsApp ou d’autres apps. Les clics et commandes sont visibles dans l’application.
- Commissions & portefeuille — Les commissions apparaissent après validation des commandes selon les règles de la plateforme. Consultez Portefeuille pour le solde et l’historique.
- Retraits — Demandez un retrait depuis le portefeuille vers un numéro mobile money. Le numéro de paiement est en général celui enregistré à l’inscription.
- Notifications — Activez les notifications dans les réglages de l’appareil et acceptez la demande au premier lancement de l’app (commandes, commissions, rappels).
- Suppression de compte — Dans l’application : Profil → Supprimer mon compte. Voir aussi la page dédiée ci-dessous.
3. Marques & fournisseurs
Pour intégrer vos produits au catalogue Jovendo, utilisez le formulaire sur jovendo.link ou écrivez à contact@jovendo.link avec l’objet Partenariat Jovendo.